微信小程序的出现，让大部分的商家看到了新的商机与希望，很多商家都非常看好美容小程序，认为它能够为自己带来更多的营销价值，那么事实究竟如何呢？下面我将以美容行业为例，为大家分析美容小程序是如何解决行业痛点的？

一. 分析美容行业现状，深挖行业痛点及需求

服务行业的区域性限制，也就表明到店接受服务顾客的数量有限，抛开店里的服务的优劣，商家最大的需求就是如何拉新以及用户的留存，去提升门店营业额；对于顾客来说，去选择一家店铺消费最基本包括可以享受到优质服务及得到最大力度的优惠。具体分析如下：

1. 商家角度需求结构：

2. 顾客角度需求结构：

以上需求分析是个人基于美业行业的分析及思考，也是针对不同的用户群体进行分析及研究，对之后设计的产品奠定了基础，为提升用户体验及产品功能流程开发指明了方向。

二、美容小程序解决方案

（1）提升用户活跃度

新人优惠：提升活跃的第一步也是最有效的方式就是新人优惠，当用户第一次进入小程序后，为新用户进行新人专享优惠，使得用户的下一步决策有了一定的心理暗示，且基于本地服务行业到店消费属性，新人专享一般会设置较大优惠力度，只要产生购买行为并到店消费就有机会通过服务的转化为店铺的会员。

优惠券：除了新人优惠，当用户第二次进入或者老顾客进入小程序之后，也是设置其他获取优惠的途径，比如日常营销活动及优惠券。持续刺激顾客产生购买行为。

提升兴趣点的内容：对于服务行业尤其是美容美发行业，用户对于手艺人及店铺信息了解有一定需求，直接影响到我能否享受到优质服务及最终效果能否达到心里预期。所以增加手艺人介绍及作品、店铺特色等优质内容，能够吸引用户及提升兴趣点，从而刺激消费。例如抖音“一个人带火一座城”也是优质内容营销的最好例证。

口碑：线上消费决策很大一部分来在口碑传播，好友推荐、评论浏览等是产生消费欲望的重要因素，所以增加项目、手艺人、营销活动等评价也是非常有必要的。

（2）开发新用户

新产品获取新用户的方式有多种，包括营销玩法、口碑传播，运营推广等，而小编在设计开发小程序是主要包括以下几种：

丰富的老带新营销玩法：通过设计拼团、砍价等具有强社交属性的营销活动，同时依附于微信这个超级流量池，解决小程序推广及拉新等难题。

分销提成机制：通过申请成为商家的分销商，通过邀请、再分享产生交易后可获取一定金额的分享提成及邀请奖励，利用用户薅羊毛的心理，不断通过分享吸引用户及获得金钱奖励。

多重分享入口：依附于微信社交属性及巨大流量池，利用用户获取优惠的心理及丰富的店铺和手艺人信息，设置多重分享入口，并且相对于小程序来说用户的操作成本低，点击即用，用完即走。

（3）提升用户留存率

在线预约：增加在线预约后到店消费即可以解决到店消费需要等待，时间安排不合理等世间尘本问题，也可预约自己想要指定手艺人服务的需求，减少用户时间的浪费及到店后常用技师请假及正在其他顾客服务的问题。

优惠券及营销活动：优惠券及营销活动本质是商家让利去吸引更多用户消费，降低消费门槛，提升营业额，所以增加丰富的优惠券类型供用户选择，还有秒杀及抽奖的互动营销玩法，吸引新用户的同时回馈老客户，从来带来更多消息形成口碑传播。

潜在顾客信息收集：将在小程序中产生过交互行为的用户信息收集起来，导入商家后台系统转化为潜在客户，方便后续营销活动的触达及客户关怀，使顾客感受到被尊重，方便后续转化为店铺会员。

评价：顾客到点击消费后，会对服务及手艺人有打分，符合货超出心理预期，会有好评及后续推荐，反之则会吐槽。

以上就是我通过美容行业的现状，为大家分析的使用美容小程序所带来的优势及好处，如果您有美容小程序制作的需求，可以和蓝橙开发团队做进一步的沟通和了解！

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